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アマゾンジャパン株式会社(Amazon Japan)

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会社説明

「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」
という理念を掲げるAmazonなら、
お客様のために真っすぐ働けます。(会社HPより)

ビジョン・理念について

地球上で最も豊富な品揃えを提供し、
お客様の全てのニーズに応え続けます。
(企業HPより)

会社について

アマゾンジャパン株式会社は、多様な商品をインターネット上で販売する日本最大のECサイトAmazon.comの日本サイトを運営する企業です。Amazon.comはインターネットで書籍を販売する企業としてアメリカで1994年に設立されました。その後2000年にアマゾンジャパン株式会社が設立されサービスを開始しました。アメリカで創立された当初は書籍のみの取り扱いでしたが、現在は書籍だけにとどまらず、家電やファッション、育児用品、食品など多種多様な商品を取り扱っています。「地球上で最も豊富な品揃え」、そして「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」を理念に成長し続けています。

企業の特徴・強み

アマゾンジャパンは日本最大のオンラインストアであり、1億点以上の商品を扱っています。それらの商品を独自の物流システムで、迅速に商品を届けることができるのが最大の強みです。Amazonは取引先から仕入れた商品の在庫を全国の物流センターに保管し、購入者は最短で注文した当日に買ったものを手にすることができます。また、オンラインストアでは販売者の顔が見えなくなりがちですが、地球上で最もお客様を大切にする企業であること」という理念に基づきカスタマーサービスにも力を入れ迅速な対応ができるよう取り組んでいます。

事業・商品・サービスについて

Amazonでは注文した商品に在庫があれば、商品の配達日を確定したり、当日あるいは3日以内に配達することが可能です。これらのサービスには、通常追加料金が必要となりますが、年間3900円を支払うプライム会員に登録すれば無料でこのサービスを利用することができます。そのほかプライム会員は全ての商品を配送料無料で購入することができます。また、ユーザーを大切にしたいという理念のもとにカスタマーセンターは24時間対応が可能で、電話やメールでの問い合わせのほかチャットでの対応もしています。

業界動向

スマホ人口の増加により、IT業界の市場は拡大し続けています。パソコンがメインで使われていた時代には、情報やサービスの入り口としてYahoo!のようなポータルサイトが使用されていたが、スマホが普及し、情報やサービスの入り口としてアプリが使われている状況です。同時にSNSやメッセンジャーアプリ、ブログ、ショッピングサイトなど各種Webサービス運営企業は、サービスをアップデートし、スマホでも使いやすいサービスになっています。比較的若い企業が多く、若手社員の出世などでも注目されている業界です。

業界でのポジション

アマゾンジャパンではプライム会員向けのサービスを充実化していて、その会員数は2015年時点で日本だけで200万人を超えているとも言われています。日本での業績そのものも拡大を続けており、売上高は2015年に約1兆円を越えています。また2011年に日本でも企業向けに開始されたAWSのサービスでも売り上げを順調に伸ばしており、新たな事業として大きな利益を生み出しています。新サービス発表や新機能を追加をするなど進化を続ける分野で、ますます成長が期待されています。

ES/面接での質問事項

「これまでにとても頑張ったけれども、うまくいかなかったことと、そこから学んだことについて教えてください」
「これまでに”やらなければならない”という状況下において努力したことと、その成果を教えてください」
「2023年、あなたはアマゾンの商品とサービスを統括している責任者です。今回、あなたは新しい商品とサービスをアマゾンで始めることにしました。あなたは何を始めますか?」

会社名

アマゾンジャパン株式会社(Amazon Japan)

事業内容

リテールビジネス/セラーサービス/アマゾンウェブサービス/サプライチェーンマネジメント/フルフィルメントセンター/カスタマーサービス

設立年月日

2000年11月1日

代表者

代表取締役社長 ジャスパー・チャン

従業員数

所在地

東京都目黒区
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